Términos y Condiciones – Paola Jaimes

Última actualización: 15/02/2026
Titular: Paola Jaimes (persona física)
Ubicación: Tulancingo, Hidalgo, México
Correo de soporte: contacto@paolajaimes.com

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como la compra y contratación de productos y servicios ofrecidos por Paola Jaimes (“Paola”, “la Titular”, “nosotros”). Al navegar en el sitio o realizar una compra/contratación, el usuario (“Cliente” o “Usuario”) acepta estos Términos.

1. Ámbito de aplicación

Estos Términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de los canales oficiales de Paola Jaimes, incluyendo (sin limitarse a):

• Servicios: sesiones, asesorías, valoración integral, acompañamientos.

• Formación: cursos, clases, talleres, seminarios (en vivo o grabados).

• Productos digitales: guías, descargables, recursos, plantillas, materiales educativos.

Las condiciones específicas de cada producto/servicio (precio, duración, entregables, modalidad) se detallan en su página de venta o confirmación de compra. Si hubiera contradicción, prevalecerá lo indicado en la página del producto/servicio contratado.

2. Restricción de edad

• Para contenidos informativos y productos digitales: el Usuario debe tener al menos 16 años.

• Para contratar servicios y formación con acompañamiento: el Cliente debe tener al menos 18 años.

Podremos cancelar pedidos cuando se detecte incumplimiento, aplicando reembolsos solo cuando sea procedente conforme a estos Términos y a la ley aplicable.

3. Naturaleza del contenido y aviso importante

La información del sitio, blog, clases y recursos ofrecidos por Paola Jaimes tiene fines educativos y orientativos sobre el cuidado integral del adulto mayor y el apoyo al cuidador.

No sustituye atención médica de urgencia, diagnósticos clínicos, ni tratamientos prescritos por profesionales de la salud. En caso de emergencia o señales de alarma, el Usuario debe acudir a los servicios médicos correspondientes.

4. Modalidad y alcance geográfico

Paola trabaja principalmente en México y puede ofrecer atención online para personas de habla hispana en otros países, cuando el servicio lo permita y según disponibilidad.

Para servicios online, el Cliente es responsable de contar con equipo y conexión estables.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable será el visible al momento de la compra.

Cargos adicionales como comisiones bancarias, conversión de moneda o costos por pago internacional pueden ser cobrados por el banco o proveedor del Cliente y son ajenos a Paola Jaimes.

6. Pagos

El pago es exigible de forma inmediata al momento del pedido/contratación, incluyendo preventas cuando existan.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas (por ejemplo Stripe u otras disponibles). La seguridad y el procesamiento de pagos dependen de dichos proveedores. Paola Jaimes no almacena información completa de tarjetas bancarias.

7. Confirmación de compra y entrega

Una compra se considera confirmada cuando:

1. el pago se procesa correctamente, y

2. el Cliente recibe confirmación por correo y/o acceso al producto/servicio.

Productos digitales

La entrega se realiza por enlace (correo, página de confirmación o plataforma). El Cliente es responsable de proporcionar un email correcto y revisar spam/promociones.

Si no recibe acceso, debe escribir a contacto@paolajaimes.com con su nombre, correo de compra y comprobante/ID de pago.

8. Servicios con agenda: puntualidad, cambios y cancelaciones

Puntualidad

El Cliente debe conectarse o presentarse puntualmente. Si llega tarde, el tiempo perdido puede no recuperarse para respetar la agenda.

Reprogramación

El Cliente puede solicitar reprogramación con mínimo 12 horas de anticipación escribiendo a contacto@paolajaimes.com. La reprogramación está sujeta a disponibilidad.

Cancelación tardía / no presentación

Si el Cliente cancela con menos de 12 horas o no se presenta, la sesión se considera realizada y no es reembolsable.

Reprogramación por parte de Paola

Si Paola necesita mover la sesión por causa justificada, ofrecerá una nueva fecha. Si no es posible, se reembolsará el monto correspondiente a la parte no prestada del servicio.

9. Reembolsos

Productos digitales

Por su naturaleza (acceso inmediato), los productos digitales no son reembolsables, salvo:

• cobro duplicado comprobable, o

• imposibilidad técnica atribuible a Paola Jaimes que no se resuelva en un plazo razonable.

Servicios

Los servicios con agenda no son reembolsables una vez prestados o cuando el Cliente incumple la política de cancelación. Se evaluarán excepciones únicamente en casos de fuerza mayor documentable y a criterio razonable de Paola.

Los tiempos de devolución (si procede) dependen del proveedor de pago y del banco del Cliente.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio y materiales entregados (textos, videos, recursos, clases, guías, plantillas, metodología, marcas, audios) es propiedad de Paola Jaimes o se utiliza con licencia.

Está prohibido:

• copiar, reproducir, revender o distribuir el contenido,

• compartir accesos/usuarios/contraseñas,

• grabar o difundir sesiones sin autorización escrita.

El incumplimiento puede implicar suspensión de acceso sin reembolso y acciones legales conforme a la ley.

11. Uso del sitio y conducta

El Usuario se compromete a:

• usar el sitio y recursos de forma lícita,

• no vulnerar derechos de terceros ni intentar acceder a áreas restringidas,

• mantener comunicación respetuosa con el equipo de soporte.

Paola Jaimes podrá restringir acceso o cancelar servicios en caso de fraude, abuso, hostigamiento o uso indebido, sin obligación de reembolso cuando corresponda.

12. Protección de datos y comunicaciones

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad del sitio (cuando esté publicado). En general, los datos se usan para:

• gestionar compras y agenda,

• entregar accesos y enviar información relacionada,

• dar soporte.

Al registrarte, aceptas recibir correos relacionados con tu compra o recursos solicitados. Puedes darte de baja de comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

Para solicitudes relacionadas con datos personales: contacto@paolajaimes.com.

13. Limitación de responsabilidad

Paola Jaimes presta sus servicios con diligencia profesional; sin embargo:

• los resultados dependen de múltiples factores (estado del adulto mayor, contexto familiar, seguimiento del Cliente, recursos disponibles),

• no se garantizan resultados específicos,

• el Cliente es responsable de decisiones y acciones tomadas con base en la orientación recibida.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Hidalgo, México, salvo disposición legal obligatoria en contrario.

15. Contacto

Soporte y atención: contacto@paolajaimes.com
Ubicación: Tulancingo, Hidalgo, México